Politique de confidentialité des données à caractère personnel et cookies
Introduction
Dans le cadre de son activité commerciale, la SAS L’atelier des Chefs (ci-après, « atelier des Chefs ») est amenée à traiter des informations vous concernant. Par exemple, en faisant une demande de brochure de formation ou en prenant un rendez-vous avec nos commerciaux ou en passant une commande sur notre site Internet ou nos applications mobiles, en contactant notre Service Clients, en naviguant sur nos sites Internet et nos applications mobiles, vous nous transmettez des informations dont certaines sont de nature à vous identifier. Ce sont vos données à caractère personnel (ci-après, les « Données »).
L’atelier des Chefs s’engage à protéger la vie privée de tous les Utilisateurs de nos sites Web, *.atelierdeschefs.fr, ou nos applications mobiles.
La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.
Cette politique de confidentialité s’applique à tous les Utilisateurs, enregistrés ou non, de notre site Web et sur nos applications mobiles (IOS ou Android).
Le responsable des traitements
Le responsable des traitements mentionnés par le présent document est la société L’atelier des Chefs, société par actions simplifiée au capital de 113987,55 euros, dont le siège social est situé au 10 rue Pergolèse 75016 Paris, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 451 906 317.
L’atelier des Chefs et le RGPD
La présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de confidentialité ») a vocation à informer les Utilisateurs du site www.atelierdeschefs.fr, info.atelierdeschefs.fr, formation.atelierdeschefs.fr, cfa.atelierdeschefs.fr (ci-après, les « Sites ») des moyens mis en œuvre par L’atelier des Chefs pour assurer la sécurité de la collecte et des traitements des Données effectués via ses Sites. La Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment par L’atelier des Chefs aux fins notamment de mises à jour en fonction des évolutions de la réglementation en vigueur, sous réserve d’en informer les Utilisateurs. En cas de doute, la dernière version figurant sur le Site prévaut sur les autres versions. Il est rappelé que la Politique de confidentialité s’applique en complément des Conditions Générales de Ventes (ci-après, « CGV ») dont elle fait partie intégrante. L’Utilisateur s’engage à en prendre connaissance avant toute navigation sur le Site comme avant toute communication de Données.
L’atelier des Chefs porte en effet une attention particulière au traitement respectueux des données de ses Utilisateurs et respecte la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, qui a modifié la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que le Règlement (UE) 2016/679 (ci-après, le « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après pris de manière globale, la « Réglementation »).
Pour la collecte et le traitement des Données dans les conditions indiquées aux présentes, L’atelier des Chefs est responsable de traitement. Les coordonnées du responsable de traitement sont indiquées dans les mentions légales.
Lors de la création d’un compte sur le Site, L’atelier des Chefs impose la transmission des Données suivantes : le Nom, le Prénom, l’adresse email et le mot de passe de l’Utilisateur. Ces informations sont strictement confidentielles et L’atelier des Chefs s’engage à ne jamais les divulguer en dehors de ses sous-traitants et prestataires dans les conditions définies ci-après.
L’atelier des Chefs informe l’Utilisateur que les Données se trouvant sur l’espace personnel sont collectées et traitées par L’atelier des Chefs, responsable de traitement.
Les Données recueillies et finalité de l’utilisation de vos Données
Lors de : | Les Données suivantes sont collectées : | Finalités | Base juridique du traitement |
La navigation sur le Site, la consultation des offres et recettes |
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| Consentement libre et éclairé de l’Utilisateur. |
La navigation sur le Site, la consultation des offres de cours de cuisine ou de formation et recettes La création d’un compte sur le Site |
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| Consentement libre et éclairé. Intérêt légitime de L’atelier des Chefs à développer commercialement son offre. |
La réservation d’un cours de cuisine, l’achat d’une carte cadeau |
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| Exécution du contrat |
Achat d’une carte cadeau pour soi ou pour un tiers |
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| Intérêt légitime du bénéficiaire |
Relations clients : toute question, demande ou réclamation ou les incidents que vous nous avez signalés, par exemple concernant l’exécution de nos services, via le service Clients, courrier, téléphone, e-mail, messagerie instantanée (chat) |
|
| Consentement libre et éclairé du Client Intérêt légitime de L’atelier des Chefs dans le cadre de son dispositif anti-fraude, d’une procédure judiciaire ou d’un litige |
La demande de rendez-vous formation |
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| Consentement libre et éclairé. Intérêt légitime de L’atelier des Chef à remplir son rôle de centre de formation |
Achat d'un Cours à la carte |
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| Exécution du contrat |
L’atelier des Chefs ne collecte aucune donnée sensible vous concernant. Sont considérées comme des données sensibles : l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’adhésion à un syndicat, les données relatives à la santé ou l’orientation sexuelle. Si de telles informations étaient d’une manière ou d’une autre communiquées à L’atelier des Chefs, elles seront supprimées.
Destinataire des données
Les données collectées sur le site sont destinées à L’atelier des Chefs et sont cloisonnées par service au sein de la société. Elles sont transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles L’atelier des Chefs peut faire appel dans le cadre de l’exécution de ses services et notamment les services de paiement et d’anti-fraude, les sociétés exploitantes des titres restaurant dématérialisés, dont nous sommes client, ainsi qu’aux fins de la livraison des commandes. Seules les informations nécessaires à l’exécution du service par les sous-traitants de L’atelier des Chefs lui sont transmises.
Pour la parfaite information de l’Utilisateur, L’atelier des Chefs informe recourir aux sous-traitants suivants :
Catégorie de sous-traitant | Fondement de la transmission des données | Accès à la politique de traitement des données du prestataire |
Prestataire de services de paiement en ligne | Après collecte de vos coordonnées bancaires ou des données de paiement, le prestataire procède à l’envoi d’une confirmation ou d’un échec de transaction ainsi qu’un identifiant de transaction à nos services. Aucune de vos coordonnées bancaires ou de paiement n’est communiquée à L’atelier des Chefs lors de cet échange. | |
CRM | Vos coordonnées, vos informations de commande passée, la gestion des prospects, gestion de la newsletter, gestion de la relation client |
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Prestataire de messagerie | Vos coordonnées sont utilisées dans le cadre de l’utilisation de nos services de messagerie transactionnelle ou marketing | |
Prestataire de gestion des appels en ligne | Vos coordonnées sont utilisées dans le cadre de l’utilisation de notre service d’appels en ligne. |
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Prestataire de gestion de facturation et recouvrements | Vos coordonnées (adresse postale, email, téléphone) sont utilisées dans le cadre de l’utilisation de notre service de gestion de la facturation. | |
Prestataire d'audience et de publicité | Certaine information par le biais de cookie sont transmises à nos gestionnaires de publicité tel que l’adresse IP anonymisée, jeton de service, panier | |
Service de logs | Certaines informations permettant de corriger les problèmes sont transmise à notre service de log (durée de conservation 30 jours) |
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L’atelier des Chefs s’engage à ne pas communiquer les Données collectées à un tiers autre que ceux-ci-dessus visés sans recueillir le consentement du Client, nonobstant les cas où une sollicitation émanerait d’une autorité ou d’un organisme étatique, dans le respect de la Réglementation en vigueur.
Hébergement des données
L’atelier des Chefs vous informe que vos Données sont hébergées chez les prestataires suivants, dans des data centers situés en Europe :
- | Amazon Web Services, Europe | |
Siège social | 38 AV JOHN F KENNEDY L 1855, LUXEMBOURG | Box 81226 Seattle, WA 98108-12266 |
Contact | ||
GDPR |
Sécurité
Nous prenons des mesures afin de protéger vos informations contre l’accès non autorisé et contre le traitement illicite, la perte accidentelle, la destruction et tous dommages.
Un mot de passe et un nom d’utilisateur sont requis pour accéder au compte sur les Sites ou l’application mobile. L’atelier des Chefs fait en sorte de vous imposer un mot de passe complexe, conformément aux recommandations des autorités compétentes, vous pouvez également utiliser le service SSO (single sign on) de google afin d’accéder aux sites et applications mobiles. Chaque titulaire de compte est responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Il est recommandé de ne pas partager votre mot de passe avec un tiers.
La transmission de données par Internet n’étant pas inviolable, nous ne pouvons cependant pas garantir la sécurité des données que vous nous transmettez, toute transmission se fait à vos propres risques. Toutefois, L’atelier des Chefs prend des mesures appropriées pour protéger vos informations. Lorsque nous traitons vos Données, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé.
Durée de conservation
L’atelier des Chefs informe l’Utilisateur que la Société conserve ses Données pour une durée qui n’excède pas celle strictement nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été traitées dans les cas référencés ci-dessus, à savoir :
- Pour les Données collectées lors de la navigation sur le Site : les Données dites « cookies » sont conservées pour une durée qui n’excède pas trente (30) jours à compter de leur placement sur le terminal de l’Utilisateur. Par ailleurs, les logs de connexion sont conservés pour une durée de deux semaines, les logs d’envoi de mail transactionnel sont conservés une semaine ;
- Pour les Données collectées lors de la création d’un Compte : les Données sont conservées pour la durée de la relation entre L’atelier des Chefs et le Client et au plus tard les Données sont conservées trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de l’Utilisateur ;
- Pour les Données collectées suite aux commandes : les Données sont conservées pour une durée qui n’excède pas trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
- Pour les Données collectées dans le cadre d’un éventuel litige e procédure judiciaire ou d’un litige : les Données sont conservées conformément aux exigences de prescription ou pour la durée nécessaire pour établir la réalité des faits litigieux ; et/ou pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoin, la mise à disposition de ces données à l’autorité judiciaire.
- Les logs sont conservé pour une durée de trente (30) jours à compter de leur inscription dans le serveur de log
Cookies
Un « cookie » est un fichier texte placé par L’atelier des Chefs et ses partenaires sur le terminal de l’Utilisateur lors de sa navigation sur le Site. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation de l’Utilisateur sur le Site, et stocke des informations que l’Utilisateur a saisies durant sa visite. Ainsi, l’Utilisateur n’aura pas besoin de les saisir à nouveau lors de sa prochaine visite. Nous pourrons les consulter lors de vos prochaines visites.
Lorsque vous visitez le site, L’atelier des Chefs affiche un bandeau d’informations sur lequel un lien vous permet de paramétrer l’utilisation de ces cookies. Afin de ne pas vous afficher ce bandeau à chaque visite, vos choix sont conservés dans un cookie pendant 30 jours.
Votre navigateur peut également vous permettre de gérer vos choix concernant l’utilisation des cookies. Chaque navigateur étant différent nous vous invitons à consulter le menu d’aide de celui-ci afin de vous permettre de modifier vos souhaits en matière de cookies.
Nous attirons votre attention sur le fait que le refus ou la suppression de cookies peut empêcher le bon fonctionnement du Site.
Les cookies émis par L’atelier des Chefs sur le Site et l’application mobile vous permettent, en tant qu’Utilisateur, de bénéficier de façon optimale et personnalisée des services proposés par L’atelier des Chefs. Ces cookies nous permettent de :
Les cookies L’atelier des Chefs :
- mémoriser l’atelier où vous vous êtes déjà rendu ;
- vous connecter automatiquement ;
Les cookies tiers :
Le Site contient des cookies émis par des tiers (société de mesure d’audience, prestataire de publicité ciblée, etc.) permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de leurs cookies : de recueillir des informations de navigation relatives aux navigateurs consultant le Site, de déterminer les contenus publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêts pour lui adresser des publicités ciblées, au regard de votre historique de navigation collecté par le tiers.
L’Utilisateur est invité à donner son consentement au placement de ces cookies en cliquant sur « J’accepte » ou à paramétrer son consentement en cliquant sur « Réglages » dans le bandeau d’informations apparaissant en bas de la page du Site au cours de sa navigation.
Nonobstant les cookies de fonctionnement qui ne peuvent être paramétrés car essentiels au bon fonctionnement du Site, l’Utilisateur peut s’opposer au placement de cookies depuis son navigateur de la manière suivante :
- Pour Mozilla Firefox: choisir le menu « outil » puis « Options » / Cliquer sur l’icône « Vie privée » / Repérer le menu « cookie » et sélectionner les options souhaitées ;
- Pour Microsoft Edge : choisir le menu « Paramètres » puis « confidentialité, recherche et service » / choisir ce qu'il faut effacer sous « Effacer les donnée de navigation » / « Effacer les donnée de navigation maintenant » ;
- Pour Opéra 6.0 et ses versions ultérieures : choisir le menu « Fichier »> »Préférences » / « Vie Privée » ;
- Pour Safari : choisir le menu « Edition » > « Préférences » / « Sécurité. » Cliquer sur « Affichez les cookies » et sélectionner les cookies concernés puis cliquer sur « Effacer » / « Terminé » ;
- Pour Google Chrome : Cliquer sur « Outils »> « Options » > « Options avancées », « Confidentialité », « Afficher les cookies » puis supprimer les fichiers concernés. Enfin, cliquer sur « Fermer ».
L’Utilisateur est informé que la durée de conservation maximale de ces informations sur son terminal est d’un (1) an.
Vos droits
Conformément à la Réglementation, vous reconnaissez avoir été informé de vos droits et bénéficiez ainsi :
- d’un droit d’accès et de rectification vous permettant de faire modifier, compléter ou mettre à jour vos Données ;
- d’un droit de suppression des données inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
- d’un droit d’opposition au traitement de vos Données pour des motifs légitimes ;
- d’un droit d’opposition sans motif, à l’utilisation de vos Données à des fins de prospection commerciale ;
- d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos Données après la mort ;
- d’un droit à la portabilité des Données, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine lorsque (i) le consentement ou un contrat conclu avec vous est la base juridique du traitement et (ii) le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés;
- d’un droit à la limitation du traitement, dans les termes et conditions visés dans l’article 18 du RGPD ;
- du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – ci-après, la « CNIL »).
Vous êtes informé que la fourniture de vos Données, selon la finalité du traitement est nécessaire au respect d’obligations légales.
Intégrité et défaillances techniques
L’atelier des Chefs se réserve le droit d’interrompre temporairement l’accès au Site pour effectuer les interventions techniques, d’amélioration et de maintenance des Sites pour assurer son bon fonctionnement ou réparer une panne.
L’Utilisateur est informé que la sécurité et l’intégrité des communications sur Internet ne peuvent être garanties. L’atelier des Chefs s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour prévenir l’Utilisateur de toute difficulté d’accès au Site ou toute interruption de diffusion du Site, sans obligation de résultat.
Nous Contacter
L’Utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en contactant L’atelier des Chefs aux adresses suivantes :
- Par courrier : L’atelier des Chefs – Service Privacy 10 rue Pergolèse 75016 Paris
- Par e-mail : dpo@atelierdeschefs.com
Pour exercer ses droits, l’Utilisateur doit fournir à L’atelier des Chefs :
- L’origine de la collecte de ses Données (via le Site, lors d’une commande…) ;
- Son identité et coordonnées.
L’atelier des Chefs dispose d’un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande pour y répondre, sous réserve de son bien-fondé et de son caractère non manifestement excessif.
L’Utilisateur peut également à tout moment refuser que ses Données soient utilisées par L’atelier des Chefs ou ses partenaires pour l’envoi d’offres publicitaires ou autres finalités marketing.
L’Utilisateur est informé qu’il peut, s’il estime que ses droits n’ont pas été respectés, effectuer une réclamation auprès de la CNIL.
L’atelier des Chefs invite l’Utilisateur à se rendre sur le lien suivant pour davantage d’informations : https://www.cnil.fr/fr/mes-demarches/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.
15/06/2022 | ajout de l'information pour le bénéficiaire d'une carte cadeau
20/11/2023 | ajout des cours à la carte et modification sur les prestataires hébergeant les données
29/04/2024 | ajout d'un moyen de paiement, correction de l'adresse de AWS ajout d'un prestataire